Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellanfragen

Stand: 5. Juni 2026

Diese Bestellanfrage-Bedingungen gelten, wenn du über die RumX-App oder -Website eine Bestellanfrage abschickst. Beachte bitte auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher:in bleiben von diesen Bedingungen unberührt und gehen ihnen vor, soweit diese Bedingungen davon abweichen.

1. So funktionieren Bestellanfragen auf RumX

RumX verkauft keine alkoholischen Getränke. RumX ist eine Marktplatz-Plattform, die mit lizenzierten Drittanbietern („Verkäufer") zusammenarbeitet, die über die RumX-Plattform verkaufen. Bevor du deine Bestellanfrage abschickst, benennt RumX den konkreten Verkäufer — einen gewerblichen Händler — an den deine Bestellanfrage übermittelt wird, einschließlich Identität und Anschrift. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dir und diesem Verkäufer zustande; der Verkäufer ist für Verkauf, Lieferung, gesetzliche Gewährleistung und die Einhaltung der geltenden Gesetze verantwortlich.

Wenn du eine Bestellanfrage abschickst, übermittelt RumX sie an den Verkäufer. Der Verkäufer prüft deine Anfrage und kann sie annehmen oder ablehnen (z. B. wegen fehlenden Bestands, Preisfehlern oder rechtlicher Beschränkungen). Der Vertrag kommt mit der Annahme deiner Bestellung durch den Verkäufer zustande. Nimmt der Verkäufer an, wird deine Zahlung verarbeitet und der Verkäufer versendet deine Bestellung.

Ergänzend zu diesen Bedingungen können für deinen Vertrag mit dem Verkäufer dessen eigene Bedingungen gelten; sie werden dir vor dem Checkout zugänglich gemacht und können deine gesetzlichen Rechte nicht einschränken. Käufe zum Weiterverkauf sind auf der RumX-Plattform nicht gestattet.

2. Wie Angebote sortiert werden

Bieten mehrere Verkäufer dasselbe Produkt an, werden die Angebote standardmäßig primär nach dem Gesamtpreis (Produktpreis plus Versand in dein Lieferland), der Verfügbarkeit und der erwarteten Lieferperformance für dein Lieferland sortiert. Das Label „Top Shop on RumX" ist eine redaktionelle Auszeichnung auf Basis von Kundenzufriedenheit und Servicequalität; Verkäufer können sich keine bessere Platzierung ihrer Angebote erkaufen.

3. Mindestalter — 18+

Alkoholische Getränke dürfen nur von Personen bestellt werden, die das gesetzliche Mindestalter für den Erwerb von Spirituosen in ihrem Lieferland erreicht haben — mindestens 18 Jahre (§ 9 JuSchG). Mit dem Absenden einer Bestellanfrage bestätigst du, dass du volljährig bist. Für die Altersprüfung ist der Verkäufer verantwortlich; bei der Zustellung führt der Lieferdienst eine Alterskontrolle durch (z. B. Ausweisprüfung bei Übergabe). Zum Empfang der Bestellung brauchst du einen gültigen Ausweis. Lieferungen dürfen nicht an Minderjährige übergeben werden.

4. Deine Checkout-Daten

Bei der Bestellung musst du korrekte Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferdaten angeben. Die Lieferadresse darf von der Rechnungsadresse abweichen. Nachdem der Verkäufer deine Bestellung angenommen hat, sind Änderungen dieser Daten ggf. nicht mehr möglich; prüfe deine Angaben bitte vor dem Absenden.

5. Zahlung

Die Zahlung wird verarbeitet, wenn der Verkäufer deine Bestellung annimmt — mit der von dir gewählten Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay). Zahlungen werden technisch über den Zahlungsdienstleister Mollie im Auftrag des jeweiligen Verkäufers abgewickelt. Auf deinem Konto- oder Kartenauszug erscheint der beim Checkout benannte Verkäufer. Mit der Eingabe von Zahlungsdaten bestätigst du, dass du zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt bist.

6. Versand

Nach Annahme deiner Bestellanfrage versendet der Verkäufer deine Bestellung an die angegebene Lieferadresse. Die verfügbaren Versandoptionen, Kosten und das Lieferland werden dir im Checkout angezeigt. Bitte prüfe vor dem Absenden, dass alle Versanddaten korrekt sind.

7. Stornierung deiner Bestellanfrage vor Annahme

Du kannst deine Bestellanfrage kostenlos über die RumX-App stornieren („Bestellung stornieren" in der Bestellübersicht), solange der Verkäufer sie noch nicht angenommen und die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet hat — innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden leiten wir deine Stornierung in jedem Fall an den Verkäufer weiter. Diese vertragliche Stornierungsmöglichkeit besteht zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) und schränkt es nicht ein.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher:innen in der EU)

Als Verbraucher:in in der EU hast du das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Da der Kaufvertrag mit dem Verkäufer zustande kommt, ist der Widerruf gegenüber dem Verkäufer zu erklären, der dir beim Checkout und in deiner Bestellbestätigung benannt wird. Der Verkäufer stellt dir die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung (einschließlich Muster-Widerrufsformular) vor dem Checkout und mit der Bestellbestätigung zur Verfügung. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Widerrufserklärung vor Fristablauf absendest. Deine Widerrufserklärung muss an den Verkäufer gerichtet sein; eine nur bei RumX eingegangene Erklärung gilt nicht automatisch als dem Verkäufer zugegangen. Wenn du unsicher bist, wer der Verkäufer ist, schreib uns an info@rumx.com mit deiner RumX-Bestellnummer — wir nennen dir die Kontaktdaten des Verkäufers und geben deine Nachricht als Service an ihn weiter.

Folgen des Widerrufs: Der Verkäufer hat dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs zu erstatten (er kann die Erstattung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder du den Rückversand nachgewiesen hast). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, sie zu übernehmen. Für einen Wertverlust der Waren haftest du nur, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei Verbraucherwiderrufen fallen keine „Restocking-Gebühren" an.

Muster-Widerrufsformular (wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden):

— An [Name, Anschrift, E-Mail des Verkäufers — siehe deine Bestellbestätigung]:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): …
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
— Name des/der Verbraucher(s): …
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
— Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelrechte)

Sind die gelieferten Waren mangelhaft, wurden sie beim Transport beschädigt oder weichen sie von deiner Bestellung ab, stehen dir gegenüber dem Verkäufer die vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (in Deutschland: §§ 434 ff. BGB; EU-weit mindestens nach Richtlinie (EU) 2019/771) — einschließlich Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder ggf. Rücktritt vom Vertrag und Schadensersatz. Diese Rechte gelten für die gesetzliche Dauer (in Deutschland: zwei Jahre ab Lieferung) und sind an keine Meldefrist gebunden.

Damit wir Fälle schnell lösen können, empfehlen wir dir, Transportschäden oder Falschlieferungen so bald wie möglich an info@rumx.com zu melden — mit deiner RumX-Bestellnummer und Fotos der Ware; wir koordinieren den Fall dann für dich mit dem Verkäufer. Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte. Bei mangelhaften oder falschen Lieferungen trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

10. Freiwillige Rückgaben über deine gesetzlichen Rechte hinaus

Unabhängig von (und zusätzlich zu) deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und deinen Gewährleistungsrechten akzeptieren viele unserer Partner-Verkäufer aus Kulanz Rückgaben ungeöffneter Flaschen in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Schreib uns an info@rumx.com mit deiner Bestellnummer, um eine Rückgabe zu vereinbaren. Ob und zu welchen Bedingungen eine Kulanz-Rückgabe akzeptiert wird, entscheidet der jeweilige Verkäufer; Erstattungen für akzeptierte Kulanz-Rückgaben erfolgen durch den Verkäufer auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte.

11. Produktsicherheit

Für die Sicherheit und die regulatorische Konformität der angebotenen Produkte sind der Verkäufer und der Hersteller verantwortlich. Bei Anliegen zur Produktsicherheit erreichst du unsere Produktsicherheits-Kontaktstelle unter info@rumx.com (Verordnung (EU) 2023/988 — GPSR). Im Fall eines Produktrückrufs kooperieren wir mit dem Verkäufer und den Behörden und informieren betroffene Kund:innen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bestellanfrage-Bedingungen aus triftigen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, neue Funktionen) mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Für eine Bestellung gilt die Fassung zum Zeitpunkt des Absendens deiner Bestellanfrage; Änderungen wirken nicht rückwirkend. Über wesentliche Änderungen informieren wir in der App oder per E-Mail.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bestellanfrage-Bedingungen erreichst du uns unter: info@rumx.com